Ce diplôme fait partie de la spécialité : Commercial / Marketing / International
• Informations générales
- Niveau du diplôme : BAC+2
- Type de diplôme : Diplôme d’État
- Référence du diplôme : INFOS
- Durée des études : 2 années académiques
- Niveau minimum d’entrée : BAC
- Tarif de la formation : 4 900 à 5 200 € / an selon l’établissement
- Lieu de la formation : Paris, Angers, Lyon, Rennes, Vannes
• Qu’est ce qui vous attend…
Objectif de la formation
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients ; sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d’instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
Les futurs diplômés du BTS NDRC seront formés en vue de devenir des vendeurs et des manageurs commerciaux capables de s’occuper de la relation client dans sa globalité et à contribuer à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise, tous en respectant sa politique commerciale.
Programme
- Relation client et négociation vente
- Relation client et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Anglais
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langues étrangères (anglais)
- Ateliers de professionnalisation
• Et après …
Poursuite d’études
- Bachelor développement commercial
- Bachelor Ressources Humaines
- Bachelor Marketing / Marketing digital
Métiers préparés
- Agent commercial
- Assistant(e) commercial
- Account manager
- Chargé(e) d’affaires
- Chargé(e) de clientèle
- Chef des ventes
- Conseiller(ère) bancaire
- Gestionnaire de contrats
- Négociateur(rice)
- Prospecteur
- Technico-commercial
- Téléconseiller(ère)
- Vendeur(se) spécialisé